20年如何造就了一个强大的中国移动

时间:2020-05-23 07:38      访问次数:

通信世界网消息(CWW)你查过网龄吗?如果你是中国移动的用户,你肯定参加过中国移动去年举行的“查网龄送流量”的活动。“查网龄”活动一度引发许多移动用户的回忆和感慨:回想起自己拥有第一部手机的幸福,感叹时间都去了哪儿?

是啊,时间都去了哪儿?时间在你给妈妈打出的第一个移动电话里,那里满满是妈妈的叮咛和牵挂;时间在你给恋人发的第一条短信里,那里充满着青春的甜蜜和回忆;时间在你出差在外,爱人微信视频里的一声关切,那是平日亲情的点点滴滴。。。

今年517世界电信日,中国移动又再次发起“查网龄”回馈活动。原来,20年中国移动不曾离开我们须臾,我们已经无法离开手机,离开中国移动的服务。

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一个为用户做到点滴服务的中国移动

今年是中国移动成立20周年,对一直重视用户服务的中国移动来说,回馈新老用户,将是一个必然的举措。

所以借着世界电信日,中国移动启动了“查网龄、领勋章、享五大权益”用户回馈活动。在本次活动中,移动面向用户推出了三种勋章,而这些勋章都可享受五种权益:5G畅玩服务(3个月)、宽带畅享服务(3个月)、亲情畅聊服务(3个月)、全球通尊享服务(3个月)、权益惠享服务,用户自行认领勋章与专属福利。

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其实这一活动只是中国移动“感恩20年,见证美好改变”主题系列回馈活动之一。中国移动将以2020年517电信日为起点,展开为期半年的20周年感恩回馈活动。系列活动还包括“5月直播嘉年华”“助农扶贫送流量”等活动,中国移动还将提供终端直降礼包、流量礼包、权益礼包等多重优惠,降低用户购机门槛。

其实这样的感恩回馈活动只是中国移动20年发展过程中细心服务用户的一个小插曲。如今中国移动服务的用户达到9.46727亿户,如何让用户满意是中国移动发展20年间的主要目标。在20年间,无论市场无论变化,为客户提供优质服务一直都是中国移动发展的首要原则。

但要做好客户服务,需要实力支持。这一实力体现在几个方面,一是网络实力,没有优质的网络何谈良好的客户服务。中国移动成立日起,就把打造精品网络当成发展的关键目标。据统计,中国移动已经建设超过450万座移动通信基站,其中4G基站达到309万座,占到全国(544万个)的57%,占到全球4G基站的30%以上。庞大的基站奠定了优质的网络服务基础,远到海南三沙、北疆漠河,高到世界屋脊珠峰,从繁华的都市,到偏僻的山村,都有中国移动的信号,让网络无处不在。

其次是强大的品牌影响力。中国移动是全球首个提出客户品牌的运营商,“全球通”“神州行”“动感地带”为客户提供更多个性化服务,“沟通100”客服品牌也成为国内众多企业模仿学习的榜样。

一个创新的敢为天下先的中国移动

如果给中国移动贴标签,估计1000个用户会贴上1000个标签,但无论如何,这些标签中定会有几个词:创新、担责、技术强大。

中国移动是中国电信业改革的产物。有人说,中国移动的发展史也是中国电信业的改革史,中国移动因电信业改革而生,伴随和推动了电信业发展改革的全过程。所以,从成立之日起中国移动就是以敢于创新而闻名业界。从2G时代的移动梦网,到4G时代的创新联盟,中国移动依托巨量手机用户,顺应互联网发展大潮,通过业务创新,带动了中国互联网巨头发展和崛起。特别是4G时代,中国移动开启了移动互联网的新时代,高速率和低资费惠及了所有的互联网热门应用和头部企业,造就了空前繁荣的信息社会和数字生活。可以说,中国移动是中国移动互联网发展的垫脚石,负重者。没有中国移动的创新和敢为天下先的精神,就不会有BAT的崛起和成功。

而在技术领域,中国移动更是技术自主创新的积极践行者。从担负起TD标准产业化和商用化的重任,到4G标准的制定,现到5G技术的引领,中国移动成为当今世界罕有的参与制定通信技术标准的电信运营企业,并推动我国形成了覆盖系统设备、终端、芯片、仪器仪表、应用软件等各环节完备的信息通信技术产业体系。可以说,如果没有中国移动在3G到5G技术的主导,并以每年数千亿投资和补贴拉动产业链上下游做大做强,就不会有华为、中兴、阿里、腾讯、OV、小米等ICT企业的快速成长和发展,正是在中国移动核心技术自主创新带动下,中国移动通信产业才会有实质性的突破。